介護タクシーに関するよくある質問（FAQ）

介護タクシーを初めて利用する方から多く寄せられる疑問をQ&A形式でまとめました。事業者に問い合わせる前の参考としてご活用ください。

利用について

Q. 介護認定を受けていなくても利用できますか？

A. はい、介護認定がなくても「自費」で利用できる場合がほとんどです。介護保険（通院等乗降介助）を適用するには要介護1〜5の認定が必要ですが、保険を使わない自費利用であれば、高齢者・身体障がいのある方・術後の方など幅広い方が対象となります。利用を検討している事業者に確認してみてください。

Q. 予約は当日でもできますか？

A. 事業者によります。多くの事業者では前日までの予約を推奨しており、当日予約に対応できるかどうかは事業者や時間帯によって異なります。急ぎの場合は複数の事業者に問い合わせてみましょう。

Q. 夜間・早朝・休日も利用できますか？

A. 24時間365日対応している事業者もあります。ただし、深夜・早朝は割増料金が発生するのが一般的です。事前に営業時間と料金を確認しておきましょう。

Q. 一人暮らしでも利用できますか？

A. はい、利用できます。一人暮らしの方の場合、ドライバーが自宅玄関まで迎えに来て、乗降をサポートします。鍵の管理など必要な場合は事前に事業者と相談してください。

Q. 家族も同乗できますか？

A. 自費での利用であれば、多くの場合同乗可能です。座席数や荷物の量によっては制限がある場合もありますので、予約時に同乗者の人数を伝えておきましょう。
ただし、介護保険（通院等乗降介助）を適用する場合、家族の同乗は原則認められていません。保険適用の介助はあくまで本人への介助であるためです。

車両・設備について

Q. 自分の車椅子は持参する必要がありますか？

A. 基本的にはご自身の車椅子をご使用いただくことが多いですが、貸し出し用の車椅子を用意している事業者もあります。予約時に確認してください。

Q. ストレッチャー（寝台）対応の車両はありますか？

A. 対応している事業者もあります。ストレッチャーが必要な場合は、事前に必ずその旨を伝えて確認してください。すべての事業者が対応しているわけではありません。

Q. リクライニング型車椅子でも乗車できますか？

A. 車椅子の種類・サイズによって対応できるかどうか変わります。リクライニング型や大型の車椅子の場合は、予約時に詳細（サイズ・重量など）を伝えて確認してください。

料金・保険について

Q. 介護保険を使えば費用はかなり安くなりますか？

A. 介護保険が適用されるのは介助料金の部分のみです。タクシーの運賃（移送費）は介護保険の対象外となり、保険を使っても全額自己負担となります。「タクシー代全体が安くなる」というわけではない点にご注意ください。介助料については、ご自身の負担割合（1〜3割）に応じた自己負担額となります。

Q. 病院の待ち時間も料金がかかりますか？

A. 待機に対応している事業者の場合、待機料が発生します。一般的に30分または1時間単位で料金が設定されていることが多いです。予約時に料金と対応可能な待機時間を確認しましょう。

Q. 支払いはカードでもできますか？

A. 事業者によって異なります。現金のみの事業者もあれば、クレジットカード・電子マネーに対応している事業者もあります。予約時に確認しておくと安心です。

Q. キャンセルはできますか？キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセルは可能ですが、当日キャンセルや直前キャンセルの場合にキャンセル料が発生する事業者もあります。各事業者のキャンセルポリシーを事前に確認しておきましょう。

サービス内容について

Q. 病院の受付や会計まで付き添ってもらえますか？

A. 事業者によります。院内付き添いに対応している事業者もありますが、基本サービスは「玄関から玄関まで」であることが多いです。院内での付き添いが必要な場合は、事前に対応可否と追加料金を確認してください。

Q. 遠距離（他の都道府県など）への送迎はできますか？

A. 対応している事業者もあります。遠距離の場合は、高速道路料金・燃料費・場合によってはドライバーの宿泊費が加算されることもあります。事前に見積もりを取ることをおすすめします。

Q. 通院以外（旅行・外食・冠婚葬祭など）でも利用できますか？

A. 自費での利用であれば、目的を問わず利用できる事業者がほとんどです。旅行・外食・冠婚葬祭など外出全般に活用できます。
ただし、介護保険（通院等乗降介助）を適用する場合は利用目的が限定されます。通院・選挙投票など「日常生活上または社会生活上必要な行為」が対象で、趣味・旅行・外食などは保険の対象外です。

まとめ

介護タクシーに関する疑問は、最終的には各事業者に直接確認することが一番確実です。当サイトでは都道府県・市区町村から地域の事業者を検索できますので、気になる事業者に問い合わせてみてください。